Politique de remboursement

gohide Pro est vendu sous forme de licence unique et perpétuelle pour un seul ordinateur, et est assorti d'une garantie satisfait ou remboursé de 3 jours.

Essayer avant d'acheter

gohide propose une édition gratuite sans limite de durée (les fonctions de masquage essentielles, pour 3 applis au maximum). Elle vous permet de vérifier, sans frais, que l'application fonctionne correctement sur votre matériel et votre version de Windows, et que ses fonctionnalités essentielles répondent à vos besoins. Nous vous recommandons d'évaluer l'édition gratuite avant tout achat.

Une activation par achat

Chaque achat active gohide Pro sur un seul ordinateur à la fois. Vous changez d'ordinateur ? Libérez l'ancien vous-même sur la page Gérer les appareils avec votre clé de licence, puis activez le nouveau — sans frais. Réinstaller Windows sur le même ordinateur ne nécessite aucune libération. En cas de difficulté, écrivez à support@gohide.net et nous nous en chargeons.

Garantie satisfait ou remboursé de 3 jours

Si gohide Pro ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 3 jours suivant votre achat — sans conditions compliquées. Votre remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine.

Comme la licence fonctionne hors ligne une fois activée, un remboursement nécessite que votre licence soit d'abord désactivée, afin qu'elle ne puisse plus être utilisée après le retour des fonds. Nous nous en chargeons pour vous lors de votre demande — cela ne prend qu'un instant.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@gohide.net dans les 3 jours suivant l'achat en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour votre commande et votre clé de licence. Nous désactiverons votre licence, confirmerons avec vous, puis procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine — généralement sous quelques jours ouvrés.

Après le délai de remboursement

Passé le délai de 3 jours, si gohide Pro ne fonctionne pas comme décrit, nous souhaitons tout de même vous aider. Écrivez à support@gohide.net en indiquant les détails de votre commande et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Achats antérieurs dans le Microsoft Store

gohide Pro n'est plus vendu dans la version Microsoft Store de l'application : comme tout autre achat, c'est une clé de licence obtenue sur ce site, pour un ordinateur. Si vous avez acheté Pro dans la version Store auparavant, vous avez payé Microsoft, et non nous. Microsoft considère les extensions (add-ons) comme non remboursables, sauf si la loi de votre pays en dispose autrement ; toute demande de remboursement s'adresse à Microsoft, depuis votre compte Microsoft (account.microsoft.com → Historique des commandes). Cet achat reste valable : il débloque Pro sur jusqu'à 10 ordinateurs où vous utilisez le même compte Microsoft (le maximum du Microsoft Store). Pour en libérer un, ouvrez Licence → « Gérer les appareils… » dans gohide sur l'un de ces ordinateurs.

Vos droits légaux

Rien dans la présente politique ne limite les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs qui vous sont applicables.